E-Mail Marketing – ist immer noch wichtig

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10 Gründe warum E-Mail-Marketing der meistgenutzte digitale Marketing-Kanal ist Wenn es um E-Mail Marketing geht, gibt es im Regelfall zwei Lager. Die einen sehen die Marketing-Disziplin als veraltet an, meinen sie haben keine Zeit oder genügend Abonnenten dafür oder empfinden den Aufwand für das Zusammenstellen des Content und die Schreiberei für zu groß. Zum Glück gibt es allerdings auch das Lager der Marketer die den Nutzen von E-Mails und damit … Read More

Die Gästezufriedenheit steigt mit der persönlichen Kommunikation

Kerstin SteinbergData & Tech, Digitalisierung & TourismusLeave a Comment

Gäste bevorzugen E-Mails seitens des Hotels Die Mehrheit der Hotelgäste wünscht sich eine direkte Kommunikation seitens des Hotels nach der Zimmerbuchung. Über 70% der Reisenden bevorzugen die Nutzung der Online-Kanäle, vor allem über E-Mails. Der Kunde wünscht Kommunikation Um im Zeitalter der Digitalisierung den Gast für sich zu gewinnen, sollten Hotels Ihre Kommunikation mit dem Gast dahingehend ausrichten und die online Kanäle aktiv nutzen. Gäste, die von Ihrem gebuchten Hotel … Read More

CRM ist nicht gleich CRM

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monolithische vs skalierbare Systeme. In der vergangenen Woche haben wir über CRM-Software als Lösung für Hotels gesprochen. CRM-Software ist die Lösung, um die losgelösten, unvernetzten Systeme für die Kommunikation mit dem Gast in einem Hotel zu verknüpfen. Das MountLytics CRM für Hotels konsolidiert Daten und ermöglicht die Kommunikation mit dem Gast aus einem System – egal ob Pre-Stay Mail, Pre-Check-In kurz vor Anreise, Angebote während des Aufenthaltes oder Newsletter nach … Read More

5 Fragen an: Olaf Miller

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5 Fragen an Olaf Miller

In den vergangenen Wochen haben wir uns zu Interviews mit “Menschen hinter den Kulissen” von MountLytics getroffen, die man häufig in der Öffentlichkeit trifft. Heute möchten wir 5 Fragen an Olaf Miller stellen, der als Developer bei MountLytics jeden Tag im Hintergrund das CRM für Hotels weiterentwickelt. Man kann mit Recht behaupten, dass Olafs IT-Erfahrungen langjährig sind. Seinen ersten Computer bekam er mit sechs Jahren und schrieb bereits im zarten Alter von … Read More

Menschen und Algorithmen als Zukunftsthemen des Deutschlandtourismus

Kerstin SteinbergData & Tech, Events, NewsLeave a Comment

Deutscher Tourismustag 2018 in Bonn. Vom 14. bis 15. November 2018 trafen sich knapp 500 Touristiker aus ganz Deutschland. Unter dem Schwerpunkt „Digitalisierung“ diskutierten Teilnehmer von touristischen Verbänden, Marketinggesellschaften und Vertretern aus Ministerien des Bundes und der Länder über die Herausforderungen und die Zukunft des Tourismus. Von Big Data zu Smart Data In Diskussionsrunden und Fachvorträgen ging es um digitale Themen. Daten und deren Auswertung. Wie kann man diese nutzbar machen. Analyse-Verfahren. … Read More

“Wir brauchen ein zentrales System”

Kerstin SteinbergData & Tech, Digitalisierung & TourismusLeave a Comment

aber wie sollte es nur heißen? Dieses Thema liegt uns sehr am Herzen. Wir stellen fest, dass es viel Verwirrung gibt. Hotels sind umgeben von zahlreichen Systemen. Es ist uns wichtig, Klarheit in das Thema zu bekommen. “Was kann ein zentrales System in einem Hotel sein, wie kann es heißen, ist es eventuell schon vorhanden?” Diese Art Fragen hören wir öfters in unseren Gesprächen und Workshops mit Hoteliers. In Hotels existieren … Read More