“Wir brauchen ein zentrales System”

Kerstin SteinbergData & Tech, Digitalisierung & TourismusLeave a Comment

aber wie sollte es nur heißen? Dieses Thema liegt uns sehr am Herzen. Wir stellen fest, dass es viel Verwirrung gibt. Hotels sind umgeben von zahlreichen Systemen. Es ist uns wichtig, Klarheit in das Thema zu bekommen. “Was kann ein zentrales System in einem Hotel sein, wie kann es heißen, ist es eventuell schon vorhanden?” Diese Art Fragen hören wir öfters in unseren Gesprächen und Workshops mit Hoteliers. In Hotels existieren … Read More

Reiseerfahrungen geben Impulse: Potenziale für Hoteliers entlang der Customer Journey

Kerstin SteinbergDigitalisierung & Tourismus, Reiseerfahrungen & CRMLeave a Comment

Beispiele wie eine CRM-Lösung die Kommunikation effektiv unterstützen kann In unseren Blog-Beiträgen in den vergangenen Monaten haben wir viel über Customer Journey, individuelle Kommunikation und Impulskäufe gesprochen. In unserer neuen Reihe “Reiseerfahrungen geben Impulse” wollen wir regelmäßig Beispiele aus eigenen Reisen teilen. Gästeerlebnisse von denen wir denken, das könnte man besser machen im Sinne von Gästebeziehungen nachhaltig pflegen. Potentiale, um mit dem Gast in Kontakt zu treten, Beziehungen aufzubauen und … Read More

Eine Digitale Marketingstrategie für Hotels ist essentiell

Kerstin SteinbergData & Tech, Digitalisierung & TourismusLeave a Comment

Marketingstrategie für Hotels Photo by rawpixel on Unsplash

…oder warum es einfach nicht genügt, nur im Internet präsent zu sein. Wenn es um eine digitale Marketingstrategie geht, ist für viele Unternehmen bereits viel geschafft, wenn sie eine Website oder auf Social Media Kanälen einen Account erstellt haben. Nur leider genügt das nicht. Nicht mehr. Tagtäglich sind Hotels gefordert, Zimmer zu vermieten, Kundenwünsche zu erfüllen und die gesetzten Unternehmensziele zu erreichen. Damit einher geht Expertise zu beweisen, wie im digitalen … Read More

Nominiert für den Innovationspreis der Deutschen Tourismuswirtschaft “Goldene Koffer 2018”

Kerstin SteinbergDigitalisierung & Tourismus, Events, TeamLeave a Comment

MountLytics pitcht um den Sieg Am 04. November 2018 pitcht MountLytics mit vier weiteren Start-ups im Digital Hub Spielfeld von Roland Berger in Berlin um den „Goldenen Koffer 2018“. Es ist der Innovationspreis des Bundesverbands der Deutschen Tourismuswirtschaft (BTW). “Wir freuen uns sehr, dass wir zu den fünf innovativsten und kreativsten Start-ups für die Deutsche Tourismuswirtschaft zählen und dies am 04. November der gesamten Jury vorstellen können. Wir sind überzeugt, … Read More

Hoteliers wünschen sich mehr Schnittstellen seitens der PMS-Anbieter

Kerstin SteinbergData & Tech, Digitalisierung & TourismusLeave a Comment

MountLytics Unzufriedenheit mit PMS Anbietern

Eine aktuelle Studie von h2c zeigt die hohe Unzufriedenheit In einem vorangegangenen Artikel berichteten wir bereits davon, dass sich Anbieter von Property Management Systemen für Hotels, kurz PMS, öffnen müssen. Die Offenheit sollte dahin gehen, dass die Systeme zu weiteren technischen Lösungen verknüpft werden können. Im Alltag eines Hotels werden im Schnitt 15 Systeme genutzt, die selten bis kaum miteinander verknüpft sind. Vielmehr sind all diese Systeme Insellösungen die keine Daten … Read More

Der Wandel der Kommunikation mit dem Gast

Kerstin SteinbergDigitalisierung & TourismusLeave a Comment

Wandel der Kommunikation mit dem Gast

In den Neunzigern schaute man noch skeptisch auf die E-Mail. Heute gibt es bereits Stimmen, die der E-Mail das Aussterben prognostizieren. Das sich die Kommunikationsweise und auch -formen stark verändern, dürfte jedem klar sein. Durch die technischen Veränderungen ergeben sich neue Möglichkeiten, wie wir miteinander kommunizieren. Wenn die E-Mail die Kommunikationsform der Wahl ist, bedienen wir uns der klassischen Struktur, die noch eher an einen Brief erinnert. Wählen wir Messenger-Dienste … Read More