Das Chaos aufräumen: Bastian Kneissl überzeugte das Publikum

Kerstin SteinbergData & Tech, Digitalisierung & Tourismus, EventsLeave a Comment

MountLytics siegt beim Startup-Battle in Berlin Was für ein hervorragender Erfolg. Am 05. Februar trat Bastian Kneissl, Gründer von MountLytics im Startup-Battle auf dem Deutschen Hotelkongress & HotelExpo 2019 gegen vier weitere Jungunternehmer an. Mountlytics-CEO Bastian Kneissl überzeugte das Publikum  Er stellte seine Mission vor, „warum“ Hotels ein modulares CRM-System benötigen, um das Chaos mit den vielen verfügbaren Tools und Gastdaten in einer Lösung zusammenfassen zu können. „Viele Hotels … Read More

E-Mail Marketing – ist immer noch wichtig

Kerstin SteinbergData & Tech, Digitalisierung & TourismusLeave a Comment

10 Gründe warum E-Mail-Marketing der meistgenutzte digitale Marketing-Kanal ist Wenn es um E-Mail Marketing geht, gibt es im Regelfall zwei Lager. Die einen sehen die Marketing-Disziplin als veraltet an, meinen sie haben keine Zeit oder genügend Abonnenten dafür oder empfinden den Aufwand für das Zusammenstellen des Content und die Schreiberei für zu groß. Zum Glück gibt es allerdings auch das Lager der Marketer die den Nutzen von E-Mails und damit … Read More

Die Gästezufriedenheit steigt mit der persönlichen Kommunikation

Kerstin SteinbergData & Tech, Digitalisierung & TourismusLeave a Comment

Gäste bevorzugen E-Mails seitens des Hotels Die Mehrheit der Hotelgäste wünscht sich eine direkte Kommunikation seitens des Hotels nach der Zimmerbuchung. Über 70% der Reisenden bevorzugen die Nutzung der Online-Kanäle, vor allem über E-Mails. Der Kunde wünscht Kommunikation Um im Zeitalter der Digitalisierung den Gast für sich zu gewinnen, sollten Hotels Ihre Kommunikation mit dem Gast dahingehend ausrichten und die online Kanäle aktiv nutzen. Gäste, die von Ihrem gebuchten Hotel … Read More

“Wir brauchen ein zentrales System”

Kerstin SteinbergData & Tech, Digitalisierung & TourismusLeave a Comment

aber wie sollte es nur heißen? Dieses Thema liegt uns sehr am Herzen. Wir stellen fest, dass es viel Verwirrung gibt. Hotels sind umgeben von zahlreichen Systemen. Es ist uns wichtig, Klarheit in das Thema zu bekommen. “Was kann ein zentrales System in einem Hotel sein, wie kann es heißen, ist es eventuell schon vorhanden?” Diese Art Fragen hören wir öfters in unseren Gesprächen und Workshops mit Hoteliers. In Hotels existieren … Read More

Reiseerfahrungen geben Impulse: Potenziale für Hoteliers entlang der Customer Journey

Kerstin SteinbergDigitalisierung & Tourismus, Reiseerfahrungen & CRMLeave a Comment

Beispiele wie eine CRM-Lösung die Kommunikation effektiv unterstützen kann In unseren Blog-Beiträgen in den vergangenen Monaten haben wir viel über Customer Journey, individuelle Kommunikation und Impulskäufe gesprochen. In unserer neuen Reihe “Reiseerfahrungen geben Impulse” wollen wir regelmäßig Beispiele aus eigenen Reisen teilen. Gästeerlebnisse von denen wir denken, das könnte man besser machen im Sinne von Gästebeziehungen nachhaltig pflegen. Potentiale, um mit dem Gast in Kontakt zu treten, Beziehungen aufzubauen und … Read More

Eine Digitale Marketingstrategie für Hotels ist essentiell

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Marketingstrategie für Hotels Photo by rawpixel on Unsplash

…oder warum es einfach nicht genügt, nur im Internet präsent zu sein. Wenn es um eine digitale Marketingstrategie geht, ist für viele Unternehmen bereits viel geschafft, wenn sie eine Website oder auf Social Media Kanälen einen Account erstellt haben. Nur leider genügt das nicht. Nicht mehr. Tagtäglich sind Hotels gefordert, Zimmer zu vermieten, Kundenwünsche zu erfüllen und die gesetzten Unternehmensziele zu erreichen. Damit einher geht Expertise zu beweisen, wie im digitalen … Read More