CRM ist nicht gleich CRM

Kerstin SteinbergData & Tech, UnkategorisiertLeave a Comment

monolithische vs skalierbare Systeme. In der vergangenen Woche haben wir über CRM-Software als Lösung für Hotels gesprochen. CRM-Software ist die Lösung, um die losgelösten, unvernetzten Systeme für die Kommunikation mit dem Gast in einem Hotel zu verknüpfen. Das MountLytics CRM für Hotels konsolidiert Daten und ermöglicht die Kommunikation mit dem Gast aus einem System – egal ob Pre-Stay Mail, Pre-Check-In kurz vor Anreise, Angebote während des Aufenthaltes oder Newsletter nach … Read More

5 Fragen an: Bastian Kneissl

Kerstin SteinbergEvents, Team, UnkategorisiertLeave a Comment

In unserer Artikelreihe “Fünf Fragen an Menschen hinter den Kulissen” treffen wir heute den Founder und CEO von MountLytics, Bastian Kneissl. Bastian war lange Zeit in seiner Jugend Leistungssportler und entschied sich für seinen zweiten Traum – ein eigenes Unternehmen zu gründen. Während seiner Diplomarbeit forschte er gemeinsam mit dem Fraunhofer Institut am Thema Identitätsmanagement für den neuen Personalausweis. Mit Hilfe eines Stipendiums gründete Bastian 2011 noch während des Studiums sein … Read More

Das Potenzial des Meldescheins

xwegmannUnkategorisiertLeave a Comment

Potenzial des Meldescheins

Der Meldeschein als Segen – was wäre wenn … … der Meldeschein ein komplett digitalisierter Prozess wäre? Der Buchungsprozess erfasst alle Meldescheinrelevanten Daten, welche mit der Reservierung/Buchung im Property Management System (PMS) gespeichert werden. Durch die Integration des Meldescheins mit dem PMS wird dieser vorausgefüllt. Auf einem Tablet kann der Gast schnell die Daten überprüfen und digital auf dem Tablet unterschreiben. Der Meldeschein wird digital gespeichert und gemäß den gesetzlichen … Read More

5 Fragen an: Carina Stegmayer

Kerstin SteinbergNews, Team, Unkategorisiert2 Comments

Carina Stegmayer

Zum Start unserer Artikelreihe “Fünf Fragen an Menschen hinter den Kulissen“ sprechen wir heute mit der Head of Customer Success Management & Advisory Services bei MountLytics, Carina Stegmayer. Herzlich Willkommen im Team Das Team von MountLytics freut sich, Carina Stegmayer mit ihrer weitreichenden Expertise als neues Mitglied der Mannschaft begrüßen zu können. Carina bringt detaillierte Kenntnisse über die Hotellerie und die Tourismuswirtschaft mit sich. Ihr Wissen reicht von Revenue Management, … Read More

Herausforderung Technologielandschaft in der Hotellerie

Kerstin SteinbergUnkategorisiertLeave a Comment

Change_Wandel in der Hotellerie

Eine Studie, die in Zusammenarbeit mit dem Portal hotels.com und dem Zukunftsforscher Dr. James Canton vom The Institute for Global Futures erstellt wurde, analysiert, wie wir im Jahr 2060 verreisen werden. Äußerst spannende Entwicklungen werden uns prognostiziert, wie z.B. dass Hotels in Zukunft ihre Form und ihr Design ändern können, 3D-Drucker in jedem Zimmer Kleidung und Kosmetik herstellen oder das Spa-Anwendungen basierend auf einer DNA-Analyse des einzelnen Gastes erstellt werden. Diese Aussichten … Read More

Impulskäufe fördern – durch ein automatisiertes Kommunikationskonzept

Kerstin SteinbergUnkategorisiert4 Comments

Impulskäufe fördern - CRM für Hotels

Im Tourismus und damit auch in der Hotellerie geht es um Erlebnisse. Aber nicht nur. Aus unternehmerischer Sicht geht es ebenso um den Umsatz. Hohe Verkaufszahlen und Kundenzufriedenheit schließen sich jedoch nicht gegenseitig aus, vielmehr sollten sie Hand-in-Hand gehen und langfristig zu einer hohen Gastzufriedenheit führen. Nutzen Sie die zahlreichen Touchpoints, die ein Gast in seiner Customer Journey erlebt und kommunizieren Sie mit ihm interessante Informationen und Angebote. Durch die direkte Kommunikation von … Read More