7 Tipps für erfolgreiche Kommunikationsstrategien

Kerstin SteinbergDigitalisierung & TourismusLeave a Comment

Das stärkste Argument für eine Kommunikationsstrategie ist die Kundenbeziehung. Damit ist jedoch eine Beziehung gemeint, die persönlich und individuell ist. Eine Kommunikation, die sich auf die Person bezieht und auf deren Wünsche eingeht. Herzlich willkommen zu unserem Zweiteiler. Basierend auf unserer Erfahrung, haben wir die sieben wichtigsten To-Dos zusammengestellt. Es ist die Basisarbeit, um eine Strategie erfolgreich umzusetzen und um einen klaren Kopf zu bewahren im Meer der Informationen. Erlebnisse … Read More

Die Hotellerie im Wandel durch die digitale Evolution

Kerstin SteinbergDigitalisierung & TourismusLeave a Comment

Die Digitalisierung und neue Technologien verändern die Hotellerie. Damit einhergehen die Veränderungen im Service am Gast und die damit verbundenen operativen Abläufe. Mobile Geräte sind heutzutage aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken. Reisende sind mit ihrem Smartphone oder Tablet jederzeit und überall online. Sie recherchieren Informationen zu ihrer Reise, möchten spontan Zusatzangebote von unterwegs nachfragen und kommunizieren mit dem Gastgeber um eine Massage oder einen Tisch im Restaurant zu buchen. … Read More