Digitalisierung im Hotel: was wünscht sich der Gast

Kerstin SteinbergDigitalisierung & TourismusLeave a Comment

MountLytics Digitalisierung Bedürfnisse der Gäste

Im Zeitalter der Digitalisierung ändern sich die Bedürfnisse der Hotelgäste. Hoteliers müssen diesen mit neuen technologischen Standards begegnen. Technisch unterstütztem Service, der durch Künstliche Intelligenz passend zu persönlichen Präferenzen gesteuert wird, steht jedoch die Mehrheit der Reisenden skeptisch gegenüber. Die Bedürfnisse des Gastes wandeln sich stets Klar ist, im Regelfall ist ein Hotelzimmer für das Grundbedürfnis Schlaf gedacht. Jedoch verändert der Mensch mit der Zeit seine Individualbedürfnisse. Bedürfnisse sind alles … Read More

Eine Digitale Marketingstrategie für Hotels ist essentiell

Kerstin SteinbergData & Tech, Digitalisierung & TourismusLeave a Comment

Marketingstrategie für Hotels Photo by rawpixel on Unsplash

…oder warum es einfach nicht genügt, nur im Internet präsent zu sein. Wenn es um eine digitale Marketingstrategie geht, ist für viele Unternehmen bereits viel geschafft, wenn sie eine Website oder auf Social Media Kanälen einen Account erstellt haben. Nur leider genügt das nicht. Nicht mehr. Tagtäglich sind Hotels gefordert, Zimmer zu vermieten, Kundenwünsche zu erfüllen und die gesetzten Unternehmensziele zu erreichen. Damit einher geht Expertise zu beweisen, wie im digitalen … Read More

Verantwortungsvoller Umgang mit Daten in der Hotellerie

Kerstin SteinbergData & Tech, Digitalisierung & TourismusLeave a Comment

Verantwortungsvoller Umgang mit Daten in der Hotellerie

Die personalisierte Ansprache spielt eine Schlüsselrolle für positive Kundenerlebnisse und Erfahrungen mit einem Unternehmen. Laut einer Studie von Accenture in acht Ländern wünschen sich 91% der befragten Kunden – branchenübergreifend – persönliche Informationen und Kommunikationen. Auf den Gast zugeschnittene Angebote Jedoch kauften 48% der Verbraucher trotzdem nicht in dem Onlineshop mit den vermeintlich maßgeschneiderten Angeboten, sondern stattdessen bei einem anderen Anbieter. Das Problem: die Angebote sind oft nicht auf die … Read More