Drive more business with MountLytics

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Mittels MountLytics kann an unterschiedlichen Touchpoints Kontakt mit dem Gast aufgenommen werden – MountLytics trägt wesentlich zur Zeitersparnis, Entlastung der Mitarbeiter und Zufriedenheit der Gäste bei.


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Heutzutage stehen Hotels wie Hotelketten mit ihrer bestehenden Technolgie-Landschaft vor zahlreichen Herausforderungen. Besonders die unzureichenden Schnittstellen und fehlende Flexibilität von herkömmlichen Anbietern (z.B. PMS, CRM) erschweren die Implementierung einer Marketing- und Digitalisierungsstrategie. Mit unserer aktuellen Use Case Study am Beispiel des Big Mama Hotels in Berlin zeigen wir, wie erfolgreich eine Kommunikationsstrategie umgesetzt werden kann.

MountLytics Features im Einsatz:

    • Gäste-Daten Sortierung

    • E-Mail Automationen

    • Upselling-Funktion

    • Digital Pre-Check-In

    • Pre-Arrival E-Mails

    „Unser erster Set-up stand innerhalb einer Woche und Anpassungen können in wenigen Minuten umgesetzt werden. MountLytics hat uns sehr gute Hinweise gegeben. Durch die effizienten digitalen Prozesse sparen unsere Mitarbeiter Zeit. Zeit in der wir besser auf den Gast und dessen Aufenthalt eingehen können. Unsere Gäste lieben den Service, relevante Informationen zu erhalten. MountLytics beflügelt definitiv unser Geschäft.“

    David-Friedemann Henning, General Manager Hotel Big Mama


    Das Hotel Big Mama liegt direkt im Herzen Berlins und wurde 2013 grundsaniert. Das Hotel wird sowohl von Gruppen, Geschäftsreisenden als auch Familien gebucht.

    Die Zielsetzung des Hotels ist, mit den Gästen individuell und digital zu kommunizieren.

    Somit sollte ein CRM-System implementiert werden, dass schnell und unkompliziert an die bestehenden Software-Lösungen angeknüpft werden kann. Zudem sollte eine Lösung gefunden werden, die innerhalb kürzester Zeit in der Lage ist, e-Mails zu versenden. Der Schulungsaufwand von Mitarbeiter sollte gering sein.

    Als PMS wird das cloud-basiertes Property Management System MEWS eingesetzt.

    Im Unterscheid zu herkömmlichen CRM-Anbietern basiert MountLytics auf einer skalierbaren, flexiblen Microservice-Infrastruktur. Somit können zahlreiche weitere Systeme flexible an die CRM-Software „angedockt“ werden.
    Herkömmliche CRM-Anbieter hingegen basieren im Regelfall auf monolithischen Software-Architekturen. Das bedeutet, dass die System-Struktur nicht in Teilsysteme oder einzelne Komponenten gegliedert ist. Vielmehr sind sie als untrennbare Einheit gestaltet. Das führt dazu, dass herkömmliche CRM-Systeme nicht erweiterbar sind und nur mit erheblichem Aufwand modifiziert und an neue Bedingungen angepasst werden können.

    Mit dem skalierbaren System von MountLytics erhalten Hotels einen klaren Wettbewerbsvorteil und eine konkrete Lösung.


    Erfahren Sie mehr über MountLytics und wie Sie Ihre Beziehung zu Ihren Gästen stärken können. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@mountlytics.com – wir laden Sie in unser virtuelles „YHotel“ ein und zeigen Ihnen die Möglichkeiten.